Conditions générales de vente
Bienvenue sur levarisvane.com.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les règles applicables à l'accès au site, à la consultation des produits, à la passation des commandes, à la finalisation des achats et à l'utilisation des services associés.
Nous nous engageons à offrir aux consommateurs français une expérience d'achat en ligne de meubles transparente, sécurisée et pratique.
Les présentes conditions générales de vente sont établies en fonction du processus de présentation des produits, de passation des commandes, de paiement, de livraison et de service après-vente, et s'appliquent à tous les consommateurs utilisant les services du site.
1. Champ d'application des conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent :
- À l'accès au site ;
- À la consultation des informations sur les produits ;
- À la création d'un compte ;
- À la passation de commandes ;
- À l'utilisation des services de livraison et après-vente.
En accédant au site, en consultant les produits ou en passant une commande, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.
Si l'utilisateur n'accepte pas les présentes conditions, il est invité à cesser d'utiliser les services du site.
Les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation française et européenne ne sont pas limités par les présentes conditions générales de vente.
2. Compte utilisateur et règles d'utilisation du site
Compte utilisateur
Si le consommateur choisit de créer un compte, il doit fournir des informations exactes, précises et complètes.
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations valides ;
- Protéger ses identifiants de connexion ;
- Prévenir toute utilisation non autorisée de son compte ;
- Mettre à jour ses informations en cas de modification.
L'utilisateur est responsable des opérations effectuées via son compte.
Utilisation du site
L'utilisateur s'engage à utiliser les services du site de manière raisonnable et à ne pas :
- Accéder au site par des moyens illégaux ;
- Perturber le fonctionnement normal du site ;
- Gêner l'utilisation des services par d'autres consommateurs ;
- Télécharger ou diffuser des contenus illégaux.
Nous nous efforçons de maintenir le site en bon état de fonctionnement et de garantir l'exactitude des informations relatives aux produits et aux services.
En raison de l'environnement Internet, des opérations de maintenance technique, des mises à niveau du système ou de facteurs indépendants de notre volonté, le site peut connaître des perturbations temporaires d'accès.
Dans la mesure permise par la loi, nous assumons les responsabilités conformément à la législation applicable.
3. Informations sur les produits, stocks et prix
Informations sur les produits
Nous fournissons des informations sur les produits (images, descriptions, dimensions, caractéristiques) pour aider les consommateurs à découvrir nos meubles.
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude et l'exhaustivité des informations présentées.
En raison des différences d'affichage entre les appareils, la couleur réelle du produit peut légèrement différer de celle affichée à l'écran.
Stocks
Les produits affichés comme disponibles sur le site peuvent généralement faire l'objet d'une commande.
Les niveaux de stock étant susceptibles d'évoluer en fonction des commandes :
- Les stocks peuvent être ajustés en temps réel ;
- La disponibilité affichée ne constitue pas une garantie de stock permanente.
En cas de situation particulière concernant les stocks après confirmation de la commande, nous contacterons le consommateur et l'accompagnerons dans le traitement.
Prix des produits
Le prix des produits est celui affiché sur la page du site.
Tous les prix sont présentés conformément aux règles applicables.
Le prix des produits inclut les taxes applicables. Conformément à la politique de livraison, le consommateur n'a pas de taxes ou frais de douane supplémentaires à payer lors de la réception normale de sa commande.
4. Passation des commandes et paiement
Processus de commande
Avant de valider sa commande, le consommateur doit vérifier :
- Les informations sur le produit ;
- La quantité ;
- L'adresse de livraison ;
- Les coordonnées ;
- Les informations de paiement.
Après validation de la commande, nous procédons à la confirmation et au traitement ultérieur.
Les règles d'annulation des commandes sont disponibles dans la :
Politique d'annulation des commandes.
Paiement
Le consommateur doit effectuer le paiement via le moyen de paiement proposé sur le site.
Une fois le paiement effectué avec succès :
- La commande entre dans la phase de traitement ;
- Nous commençons à préparer le produit et à organiser la livraison.
Les informations de paiement sont traitées conformément à la politique de confidentialité et des mesures raisonnables sont prises pour garantir la sécurité des transactions.
5. Politique de livraison
Nous proposons un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.
Les règles détaillées de livraison sont disponibles dans la :
Les principales informations de livraison sont les suivantes :
Frais de livraison
- Commandes inférieures à 89,99 € : 9,99 € de frais de livraison ;
- Commandes égales ou supérieures à 89,99 € : livraison gratuite.
Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande :
- Le traitement et la préparation à l'expédition sont effectués sous 1 à 3 jours ouvrables.
Modes de transport
La livraison des produits est assurée par :
- FedEx ;
- DHL Express.
Délais de livraison
Après expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de :
5 à 8 jours ouvrables.
Le délai de livraison réel peut être affecté par :
- Les conditions météorologiques ;
- Les jours fériés ;
- Les périodes de pointe logistique ;
- D'autres facteurs indépendants de notre volonté.
Taxes et formalités douanières
Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits.
Les prestataires logistiques sont chargés du transport et des formalités douanières.
Le consommateur n'a pas de taxes ou frais de douane supplémentaires à payer lors de la réception normale de sa commande.
6. Règles d'annulation des commandes
L'annulation des commandes est régie par la :
Politique d'annulation des commandes.
Les principales règles sont les suivantes :
- Les commandes non expédiées peuvent faire l'objet d'une demande d'annulation ;
- Nous vérifions l'état de la commande pour confirmer si l'annulation est possible ;
- Les commandes déjà expédiées ne peuvent généralement pas être annulées directement ;
- Si la commande est déjà en cours de transport, le consommateur peut attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour et de remboursement.
Les consommateurs souhaitant annuler leur commande doivent nous contacter dès que possible.
7. Retours, remboursements et service après-vente
Les règles de retour, d'échange et de remboursement sont définies dans la :
Politique de retour, d'échange et de remboursement.
Les principales règles sont les suivantes :
- Les consommateurs peuvent demander un retour conformément aux règles applicables ;
- Le droit de rétractation légal prévu par la loi française est applicable ;
- Un service de retour prolongé de 30 jours est proposé à titre gracieux ;
- Aucun service d'échange direct n'est actuellement proposé ;
- Les commandes éligibles peuvent faire l'objet d'un remboursement ;
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.
En cas de défaut de qualité, de dommage de transport ou de réception d'un produit erroné, nous traitons la demande en fonction des circonstances.
8. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs et traitons les informations conformément à :
- Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ;
- La législation française applicable en matière de protection des données.
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
- Le traitement des commandes ;
- La confirmation du paiement ;
- La livraison des produits ;
- L'assistance client ;
- L'optimisation du site ;
- La protection de la sécurité des transactions.
Les consommateurs disposent des droits suivants :
- Droit d'accès à leurs données ;
- Droit de rectification des informations erronées ;
- Droit à l'effacement des données ;
- Droit à la limitation du traitement ;
- Droit de retirer leur consentement.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
Les services du site et les transactions avec les consommateurs sont soumis au droit français et à la réglementation européenne applicable.
En cas de litige lié aux services du site, aux commandes ou aux transactions :
Dans un premier temps, les parties s'efforcent de résoudre le litige à l'amiable.
En cas d'échec, le litige sera traité conformément à la législation française.
Les droits des consommateurs prévus par la loi ne sont pas limités par les présentes conditions générales de vente.
10. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de vente, vos commandes ou les services du site, veuillez nous contacter :
Adresse électronique : customer@levarisvane.com
Téléphone : +1 (410) 738-2946
Adresse : 1015 Washington St, Cambridge, MD 21613, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous nous engageons à vous fournir un soutien rapide et clair.