Politique RGPD
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs et nous nous engageons à traiter les informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne ainsi qu'à la législation applicable en matière de protection des données.
La présente politique a pour objet d'expliquer aux utilisateurs comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles, ainsi que les droits dont ils disposent en vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données.
Dans le cadre de la fourniture de nos services (consultation de produits, achats en ligne, traitement des commandes, paiement, livraison et service après-vente), nous traitons les données personnelles conformément aux principes de licéité, de transparence et de nécessité.
Champ d'application de la politique
La présente politique s'applique aux activités de traitement de données générées lors de l'accès au site et de l'utilisation des services associés, y compris, sans s'y limiter :
- La navigation sur le site ;
- La consultation des informations sur les produits ;
- La création d'un compte ;
- La passation d'une commande ;
- La finalisation du paiement ;
- La prise de contact avec le service client ;
- L'utilisation des services après-vente.
La présente politique s'applique aux données personnelles que nous collectons et traitons via le site, le processus de commande et les canaux de communication avec les clients.
En continuant à accéder ou à utiliser le site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des modalités de traitement de ses données personnelles décrites dans la présente politique.
Modalités de collecte des données personnelles
Afin de fournir la vente de produits, la gestion des commandes et le service client, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes selon différents contextes d'utilisation.
Données fournies activement par l'utilisateur
Lors de ses achats ou de ses contacts avec nous, l'utilisateur peut fournir :
- Le nom ;
- Les coordonnées ;
- L'adresse électronique ;
- L'adresse de livraison ;
- Les informations relatives à la commande ;
- Les informations liées au paiement ;
- Les échanges avec le service client ;
- Toute autre information relative aux demandes de service soumises par l'utilisateur.
Ces informations sont principalement utilisées pour le traitement des commandes, la livraison des produits, le support après-vente et le service à la clientèle.
Données collectées automatiquement
Lorsque l'utilisateur accède au site, nous pouvons collecter certaines informations techniques via des cookies ou des technologies similaires, notamment :
- L'adresse IP ;
- Le type de navigateur ;
- Les informations relatives à l'appareil ;
- L'heure d'accès au site ;
- L'historique des pages consultées ;
- Les habitudes d'utilisation du site ;
- Les informations relatives aux cookies.
Ces données sont principalement utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l'expérience de navigation et la qualité des services.
Finalités d'utilisation des données personnelles
Nous pouvons traiter les données personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :
1. Traitement des commandes de produits
Y compris :
- La confirmation des informations de commande ;
- La finalisation du processus d'achat ;
- Le traitement du paiement ;
- L'organisation de la livraison ;
- La fourniture de services de suivi des commandes.
2. Service client et support après-vente
Y compris :
- Répondre aux demandes des utilisateurs ;
- Traiter les demandes d'annulation de commande ;
- Traiter les demandes de retour et de remboursement ;
- Aider à résoudre les problèmes liés à la livraison ou aux produits.
3. Optimisation de l'expérience sur le site
Y compris :
- Améliorer les fonctionnalités du site ;
- Optimiser la présentation des produits ;
- Analyser l'utilisation du site ;
- Améliorer l'expérience d'achat des utilisateurs.
4. Sécurité des transactions
Y compris :
- Prévenir les transactions anormales ;
- Protéger la sécurité des commandes ;
- Maintenir le bon fonctionnement du site.
5. Respect des obligations légales
Y compris :
- Respecter les réglementations relatives à la protection des consommateurs ;
- Remplir les exigences légales applicables ;
- Satisfaire aux obligations fiscales et réglementaires nécessaires.
Base légale du traitement des données personnelles conformément au RGPD
Nous traitons les données personnelles sur une base légale, conformément aux dispositions du RGPD.
Le traitement des données personnelles peut reposer sur les bases légales suivantes :
1. Exécution du contrat
Lorsque l'utilisateur achète un produit ou utilise les services associés, nous devons traiter les données nécessaires pour :
- Finaliser la transaction ;
- Gérer la commande ;
- Organiser la livraison ;
- Fournir des services après-vente.
2. Consentement de l'utilisateur
Lorsque la loi l'exige, nous recueillons le consentement de l'utilisateur avant de traiter les données concernées.
Par exemple :
- Les cookies non essentiels ;
- Les abonnements aux services d'information que l'utilisateur a activement demandés.
L'utilisateur peut retirer son consentement conformément aux règles applicables.
3. Obligation légale
Certains traitements de données sont effectués pour remplir des obligations légales, telles que :
- Les exigences en matière de protection des droits des consommateurs ;
- Les obligations de conservation à des fins financières et fiscales ;
- D'autres exigences légales applicables.
4. Intérêt légitime
Conformément aux exigences du RGPD, nous pouvons traiter des données sur la base d'un intérêt légitime, notamment pour :
- Améliorer les services du site ;
- Prévenir les activités frauduleuses ;
- Garantir la sécurité du site.
Partage des données personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons illégalement les données personnelles des utilisateurs.
Afin de traiter les commandes et de fournir les services associés, dans la mesure nécessaire, nous pouvons partager des données limitées avec les prestataires suivants :
- Prestataires de services de paiement ;
- Prestataires de services de livraison ;
- Prestataires de services techniques ;
- Prestataires de services d'assistance client ;
- Autorités légales dans le cadre d'une obligation légale.
Nous partageons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et exigeons des prestataires qu'ils traitent les informations conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Stockage et protection des données personnelles
Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut être déterminée en fonction des facteurs suivants :
- La finalité d'utilisation des données ;
- Les besoins liés aux commandes et au service après-vente ;
- Les exigences légales.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les traitons conformément aux règles applicables.
Mesures de protection des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles des utilisateurs, notamment :
- La prévention des accès non autorisés ;
- La prévention de la perte de données ;
- La prévention des modifications non autorisées ;
- La prévention de la divulgation illicite.
Nous améliorons continuellement nos mesures de gestion des données afin de réduire les risques de traitement inapproprié des données personnelles.
Droits des utilisateurs en matière de données conformément au RGPD
Conformément aux dispositions du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :
1. Droit d'accès
Les utilisateurs peuvent demander à savoir si nous traitons leurs données personnelles et obtenir des informations à ce sujet.
2. Droit de rectification
Les utilisateurs peuvent demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement
Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.
4. Droit à la limitation du traitement
Les utilisateurs peuvent demander la limitation de certaines activités de traitement de leurs données personnelles.
5. Droit à la portabilité des données
Les utilisateurs peuvent demander à recevoir les données qu'ils ont fournies et, le cas échéant, les recevoir dans un format structuré.
6. Droit d'opposition
Les utilisateurs peuvent s'opposer à certains traitements de données fondés sur un intérêt légitime.
7. Droit de retirer son consentement
Lorsque le traitement des données est basé sur le consentement de l'utilisateur, ce dernier peut retirer son consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer les droits ci-dessus, les utilisateurs peuvent nous contacter :
Adresse électronique : customer@levarisvane.com
Nous traiterons les demandes dans les délais prévus par la loi applicable.
Cookies et protection des données personnelles
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience de navigation des utilisateurs.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
- Le fonctionnement des fonctionnalités de base du site ;
- La sauvegarde des préférences des utilisateurs ;
- L'optimisation de l'expérience sur le site ;
- L'amélioration des services.
Pour les cookies non essentiels nécessitant le consentement de l'utilisateur, nous les activons après avoir obtenu son accord.
Les utilisateurs peuvent via les paramètres de gestion des cookies ou les paramètres de leur navigateur :
- Consulter les cookies ;
- Modifier leurs choix ;
- Supprimer les cookies ;
- Retirer leur consentement.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.
Traitement transfrontalier des données
Étant donné que le site propose des services d'achat en ligne destinés aux consommateurs français, certaines activités de traitement de données peuvent impliquer l'accès ou le traitement dans différentes régions.
En cas de transfert transfrontalier de données personnelles, nous prenons les mesures de protection appropriées conformément aux exigences du RGPD et veillons à ce que les données personnelles des utilisateurs bénéficient d'un niveau de protection conforme à la réglementation applicable.
Droit de réclamation en matière de protection des données
Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation applicable en matière de protection des données, il peut d'abord nous contacter pour faire part de ses préoccupations.
L'utilisateur a également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique RGPD en cas :
- De modification de la législation sur la protection des données ;
- D'évolution des services du site ;
- De changement des modalités de traitement des données.
La version mise à jour de la politique sera publiée sur le site.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement la version la plus récente pour prendre connaissance des règles en matière de protection des données personnelles.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant le traitement des données personnelles, vos droits au titre du RGPD ou la présente politique, vous pouvez nous contacter :
Adresse électronique : customer@levarisvane.com
Téléphone : +1 (410) 738-2946
Adresse : 1015 Washington St, Cambridge, MD 21613, US
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)