Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles des utilisateurs et nous nous engageons à fournir un service d'achat en ligne sécurisé et transparent aux consommateurs français, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles lorsque les utilisateurs accèdent au site, consultent les produits, créent un compte, passent une commande, effectuent un paiement, contactent le service client ou utilisent les services associés.

Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, la réglementation française applicable en matière de protection des données ainsi que les exigences légales relatives à la protection des données personnelles des consommateurs.

1. Champ d'application de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique :

• À l'accès et à l'utilisation du site par les utilisateurs ;
• À la consultation des pages produits ;
• À la création d'un compte ou au remplissage d'informations personnelles ;
• À la passation de commandes et à l'achat de produits ;
• À la finalisation du paiement et au renseignement des informations de livraison ;
• À la prise de contact avec le service client ou à la soumission de demandes après-vente ;
• À l'utilisation d'autres services connexes proposés sur le site.

La présente politique s'applique à l'ensemble des données personnelles que nous collectons et traitons via le site, y compris les informations fournies activement par l'utilisateur et les informations collectées automatiquement lors du fonctionnement du site.

En continuant à accéder et à utiliser le site, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et compris les modalités de traitement de ses données personnelles décrites dans la présente politique de confidentialité.

2. Modalités de collecte des données personnelles

Afin de fournir la vente de produits, le traitement des commandes, les services de livraison et l'assistance client, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles des utilisateurs par les moyens suivants.

Informations fournies activement par l'utilisateur

Lorsque l'utilisateur effectue un achat, remplit une commande, contacte le service client ou utilise les services associés, nous pouvons collecter :

• Le nom ;
• L'adresse électronique ;
• Le numéro de téléphone ;
• L'adresse de livraison ;
• Les informations de facturation ;
• Les informations relatives à la commande ;
• L'historique des achats ;
• Les informations liées au paiement ;
• Les échanges entre l'utilisateur et le service client ;
• Toute autre information que l'utilisateur soumet volontairement.

Les informations de paiement sont généralement traitées par le prestataire de services de paiement conformément aux normes de sécurité applicables. Nous ne conservons pas les informations complètes du compte de paiement au-delà du strict nécessaire pour le traitement de la commande.

Informations collectées automatiquement par le site

Lorsque l'utilisateur accède au site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

• L'adresse IP ;
• Le type de navigateur ;
• Les informations relatives à l'appareil ;
• Les informations sur le système d'exploitation ;
• L'heure d'accès au site ;
• L'historique des pages consultées ;
• Le temps passé sur chaque page ;
• Les habitudes d'utilisation du site.

Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le bon fonctionnement du site, la sécurité et l'amélioration de l'expérience utilisateur.

3. Politique relative aux cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience de navigation et d'achat des utilisateurs.

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur l'appareil de l'utilisateur qui permettent au site de mémoriser certains paramètres et informations de visite.

Finalités d'utilisation des cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Cookies nécessaires

Utilisés pour :

• Le bon fonctionnement du site ;
• La fonctionnalité du panier d'achat ;
• Le processus de commande ;
• La sécurité du site.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités de base du site.

Cookies fonctionnels et analytiques

Utilisés pour :

• Mémoriser les préférences des utilisateurs ;
• Analyser les visites du site ;
• Optimiser les fonctionnalités du site ;
• Améliorer l'expérience utilisateur.

Gestion du consentement aux cookies

Pour les cookies nécessitant le consentement de l'utilisateur, nous sollicitons son autorisation avant leur utilisation.

L'utilisateur a le droit :

• De connaître la finalité d'utilisation des cookies ;
• D'accepter ou de refuser les cookies non essentiels ;
• De modifier ou de retirer à tout moment son consentement aux cookies.

L'utilisateur peut également gérer, supprimer ou limiter les cookies via les paramètres de son navigateur.

Le refus de certains cookies n'affecte pas l'utilisation des fonctionnalités de base d'achat du site, mais peut avoir un impact sur certaines expériences personnalisées.

4. Finalités d'utilisation des données personnelles

Nous collectons et traitons les données personnelles principalement pour :

Traitement des commandes et des services

Y compris :

• La réception et le traitement des commandes ;
• La confirmation du paiement ;
• L'organisation de la livraison des produits ;
• L'envoi de notifications de commande ;
• Le traitement des retours, remboursements et demandes après-vente.

Service client

Y compris :

• Répondre aux demandes des utilisateurs ;
• Traiter les requêtes des utilisateurs ;
• Fournir une assistance pour les achats ;
• Résoudre les problèmes liés aux commandes.

Optimisation du site

Y compris :

• Améliorer les fonctionnalités du site ;
• Optimiser le processus d'achat ;
• Analyser l'utilisation du site ;
• Améliorer l'expérience utilisateur.

Sécurité et exigences légales

Y compris :

• Prévenir les activités frauduleuses ;
• Garantir la sécurité des transactions ;
• Protéger la sécurité du site ;
• Remplir les obligations légales.

Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins autres que celles mentionnées ci-dessus.

5. Partage d'informations et traitement par des tiers

Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne partageons illégalement les données personnelles des utilisateurs.

Afin de traiter les commandes et de fournir les services, dans la mesure nécessaire, nous pouvons partager des informations limitées avec les tiers suivants :

Prestataires de services de paiement

Pour :

• Finaliser le traitement du paiement ;
• Vérifier la sécurité des transactions ;
• Prévenir les risques de paiement.

Prestataires de services de livraison

Pour :

• La livraison des produits ;
• Le suivi des colis ;
• Les notifications de livraison.

Prestataires de services techniques

Pour :

• La maintenance et l'exploitation du site ;
• Le stockage des données ;
• La sécurité du système ;
• L'assistance technique.

Prestataires de services d'assistance client

Pour :

• Contribuer au traitement des demandes des utilisateurs ;
• Fournir des services après-vente.

Autorités légales

Si la loi l'exige, nous pouvons fournir les informations nécessaires aux autorités compétentes.

Tous les tiers ne traitent les données que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et doivent se conformer aux exigences applicables en matière de protection des données.

6. Stockage et protection des données

Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Différents types d'informations peuvent être conservés selon les principes suivants :

• Informations relatives aux commandes et aux transactions : conservées conformément aux exigences en matière de protection des consommateurs, de obligations fiscales et légales ;
• Communications avec le service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
• Données relatives aux cookies : conservées en fonction du type de cookie et de la durée du consentement de l'utilisateur.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons conformément à la législation applicable.

Mesures de sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs, notamment :

• La prévention des accès non autorisés ;
• La prévention des fuites de données ;
• La prévention de la perte ou de la modification illégale des données ;
• La limitation des droits d'accès aux données personnelles.

Étant donné que l'environnement Internet ne peut garantir une sécurité absolue, nous recommandons aux utilisateurs de protéger leurs informations de compte.

Traitement transfrontalier des données

Étant donné que nous fournissons des services en ligne destinés aux consommateurs français, une partie du traitement des données peut impliquer le stockage ou le support de services dans différents pays.

Pour les données faisant l'objet d'un traitement transfrontalier, nous prenons les mesures de protection des données appropriées conformément aux exigences du RGPD.

7. Base légale du traitement des données personnelles conformément au RGPD

Nous traitons les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD, sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat

Pour :

• Le traitement des commandes ;
• La finalisation du paiement ;
• L'organisation de la livraison ;
• La fourniture de services après-vente.

Consentement de l'utilisateur

Pour :

• L'autorisation d'utilisation des cookies ;
• Les services d'information auxquels l'utilisateur s'est abonné activement ;
• Toute autre activité de traitement de données nécessitant une autorisation explicite.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.

Obligation légale

Pour :

• Remplir les obligations fiscales ;
• Respecter la réglementation relative à la protection des consommateurs ;
• Satisfaire aux exigences des autorités de régulation.

Intérêt légitime

Pour :

• Améliorer les services du site ;
• Prévenir la fraude ;
• Garantir la sécurité du site ;
• Optimiser l'expérience utilisateur.

Nous traitons les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD et à la législation française applicable en matière de protection des données.

8. Droits des utilisateurs en matière de données

Conformément aux dispositions du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

Droit d'accès

Les utilisateurs peuvent demander à connaître les données personnelles que nous conservons.

Droit de rectification

Les utilisateurs peuvent demander la modification des informations erronées ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.

Droit à la limitation du traitement

Les utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de certaines données personnelles.

Droit à la portabilité des données

Les utilisateurs peuvent demander à recevoir leurs données personnelles et, dans la mesure permise par la loi, à les transférer à un autre prestataire de services.

Droit d'opposition

Les utilisateurs peuvent s'opposer au traitement de leurs données fondé sur un intérêt légitime.

Droit de retirer son consentement

Les utilisateurs peuvent retirer à tout moment le consentement qu'ils ont précédemment donné pour le traitement de leurs données, par exemple pour les cookies.

Coordonnées

Pour exercer les droits ci-dessus, veuillez nous contacter :

Adresse électronique : customer@levarisvane.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en cas :

• De modification de la législation ou de la réglementation ;
• D'adaptation des services du site ;
• De changement des modalités de traitement des données.

La version mise à jour sera publiée sur le site avec la nouvelle date d'entrée en vigueur.

Nous invitons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières règles en matière de protection de la vie privée.

10. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, le traitement des données personnelles ou vos droits, veuillez nous contacter :

Adresse électronique : customer@levarisvane.com

Téléphone : +1 (410) 738-2946

Adresse : 1015 Washington St, Cambridge, MD 21613, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation applicable en matière de protection des données.