Politique de livraison

Nous nous engageons à fournir aux consommateurs français un service de livraison de meubles sécurisé, transparent et pratique. La présente politique de livraison décrit nos règles concernant le traitement des commandes, la zone de livraison, les frais de livraison, les modes de transport, les délais de livraison estimés, le suivi des commandes et les responsabilités en matière de transport.

La présente politique s'applique aux consommateurs qui achètent des produits d'ameublement sur levarisvane.com et qui choisissent le service de livraison.

1. Présentation de la politique de livraison

Nous organisons le traitement des commandes, la préparation à l'expédition et la livraison logistique en fonction des informations de commande soumises par le consommateur.

Après confirmation de la commande, nous traitons celle-ci conformément aux dispositions de la présente politique et acheminons les produits vers l'adresse indiquée par le consommateur via nos partenaires logistiques.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. La date de livraison réelle peut être affectée par les conditions météorologiques, les jours fériés, les périodes de pointe logistique, les contraintes de transport ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

2. Zone de livraison

Nous proposons un service de livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les consommateurs peuvent fournir une adresse de livraison valide en France métropolitaine pour recevoir les produits d'ameublement achetés.

Afin d'assurer une livraison sans encombre, nous invitons les consommateurs à fournir :

  • Le nom exact du destinataire ;
  • L'adresse de livraison complète ;
  • Des coordonnées valides.

Si l'adresse de livraison présente des particularités (zone éloignée, conditions d'accès spécifiques ou autres situations susceptibles d'affecter la livraison), nous recommandons au consommateur de nous contacter avant de passer commande pour confirmation.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de la commande, selon les règles suivantes :

Commandes d'un montant inférieur à 89,99 €

Lorsque le montant total de la commande est inférieur à 89,99 €, des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués.

Commandes d'un montant égal ou supérieur à 89,99 €

Lorsque le montant total de la commande atteint 89,99 € ou plus, la livraison est gratuite.

Les frais de livraison définitifs sont affichés sur la page de confirmation de la commande. Le consommateur peut consulter le montant total de la commande ainsi que les frais de livraison avant de valider sa commande.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le traitement et la préparation à l'expédition sont effectués sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le processus de traitement de la commande comprend généralement :

  • La vérification des informations de commande ;
  • La préparation des produits ;
  • L'organisation de la livraison logistique.

Veuillez noter que :

  • Le délai de traitement de la commande ne correspond pas au délai de transport ;
  • Les week-ends et jours fériés peuvent affecter le traitement des commandes ;
  • Dans des circonstances particulières, le délai de traitement peut être modifié en raison de contraintes logistiques ou de circonstances liées à la commande.

Une fois la commande expédiée, elle entre dans la phase de transport et de livraison.

5. Modes de transport et délais de livraison

Modes de transport

Nous assurons la livraison des produits via les services logistiques suivants :

  • FedEx ;
  • DHL Express.

Nous sélectionnons le mode de transport approprié en fonction de la commande, de l'adresse de livraison et des contraintes logistiques.

Délais de livraison

Après expédition de la commande, le délai de livraison estimé est de :

5 à 8 jours ouvrables.

Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas un engagement ferme de livraison.

Le délai de livraison réel peut être affecté par les facteurs suivants :

  • Les conditions météorologiques ;
  • Les jours fériés ;
  • Les périodes de pointe logistique ;
  • Les ajustements du réseau de transport ;
  • D'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Si la commande n'a pas été livrée passé le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter pour vérifier le statut de votre commande.

Coordonnées :

Adresse électronique : customer@levarisvane.com

Téléphone : +1 (410) 738-2946

6. Taxes et formalités douanières

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits concernés.

Nous avons mandaté nos prestataires logistiques pour gérer le transport et les formalités douanières.

Lors de la réception de la commande, le consommateur :

  • N'a pas de taxes supplémentaires à payer ;
  • N'a pas de frais de douane supplémentaires à acquitter.

En cas de situation particulière nécessitant des vérifications complémentaires, nous contacterons le consommateur dans les meilleurs délais pour l'accompagner.

7. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, le consommateur reçoit un numéro de suivi logistique.

Le consommateur peut utiliser le numéro de suivi pour :

  • Consulter l'état du transport de la commande ;
  • Vérifier l'avancement de la livraison ;
  • Prendre connaissance des mises à jour logistiques.

Si vous rencontrez l'une des situations suivantes :

  • Impossibilité de consulter les informations de suivi ;
  • Numéro de suivi anormal ;
  • Absence prolongée de mise à jour du suivi ;

Veuillez nous contacter, nous vous aiderons à vérifier le statut de votre commande.

Coordonnées :

Adresse électronique : customer@levarisvane.com

Téléphone : +1 (410) 738-2946

8. Responsabilités en matière de transport

Produit endommagé ou perdu

Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement.

Pour faciliter le traitement, veuillez fournir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives au produit ;
  • Des photos du produit endommagé ;
  • Tout autre justificatif pertinent.

Après réception des informations, nous vous accompagnerons en fonction des circonstances.

Modification des informations de livraison et annulation de commande

Si vous devez modifier les informations de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Veuillez noter que :

  • Avant l'expédition de la commande, nous ferons de notre mieux pour traiter les demandes de modification des informations de livraison ;
  • Une fois la commande expédiée, les modifications d'adresse ou les annulations peuvent être soumises à des contraintes logistiques ;
  • Nous ne pouvons garantir que toutes les demandes de modification ou d'annulation pourront être traitées.

Nous invitons donc les consommateurs à vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider leur commande.

Responsabilité relative à l'adresse de livraison

Le consommateur est responsable de la fourniture d'une adresse de livraison exacte et complète.

Les problèmes de livraison résultant des causes suivantes peuvent être à la charge du consommateur :

  • Fourniture d'une adresse de livraison erronée ou incomplète ;
  • Absence du destinataire pendant la période de livraison ;
  • Refus de réception de la commande programmée.

Pour garantir une réception sans encombre, nous recommandons au consommateur :

  • De vérifier au préalable l'adresse de livraison ;
  • De rester joignable ;
  • De prévoir une personne pour réceptionner le colis pendant la période de livraison estimée.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant le processus de livraison, le statut de votre commande ou l'organisation logistique, veuillez nous contacter :

Adresse électronique : customer@levarisvane.com

Téléphone : +1 (410) 738-2946

Adresse : 1015 Washington St, Cambridge, MD 21613, US

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous engageons à vous fournir un soutien à la livraison rapide et clair.